Esta semana nos hemos vuelto a topar con una noticia impactante. Se trata, según el artículo, de que el gobierno alemán multará a las webs (entendemos que son webs alojadas en servidores alemanas) que utilicen Google Analytics. El texto de la noticia lo podéis encontrar aquí:

Aquí van algunas reflexiones:

  1. Algunas de éstas son “mitos” o “leyendas urbanas” que, aunque Google las haya desmentido una y otra vez, y nosotros las corroboremos día a día con nuestro trabajo como partners de Google Analytics.
  2. Google Analytics recoge IPs, pero durante el procesado de la información se eliminan, de manera que nunca son visibles en los informes.
  3. El “verdadero” motivo del veto alemán a Google Analytics es que los datos de navegación de los sites alemanes no pueden salir de la Unión Europea. Si se tratase de prohibir la recolección de datos de navegación, entonces no se podría usar ningún software de analítica web. En cambio, Urchin (producto Google) es un software admitido porque almacena los datos en local.
  4. Los informes de Google Analytics sólo presentan datos de forma agregada. Nunca de forma personalizada.
  5. Sólo es posible acceder a los datos procesados. Los datos sin procesar (los datos “raw”) son inaccesibles, incluso vía API. En particular, la manipulación de los hits que se envían a los servidores de Google no es posbile.
  6. La identificación de los usuarios se realiza vía números aleatorios. Dichos números se almacenan en una cookie y sólo tienen el propósito de reconocer visitas posteriores. Además, estas cookies sólo son de primera persona (first-party cookies). Esto significa que nisiquiera Google puede acceder a su contenido.
  7. El propósito de Google Analytics, así como el de cualquier software de analítica web, no es el de espiar o seguir usuarios concretos. El principal propósito es el de entender el uso del site para poder mejorarlo. No se puede pretender tomar decisiones sobre un site sin saber qué elementos se usan, cuánto tiempo se pasa, qué formularios se rellenan, etc. En otras palabras, “más ciencia y menos intuición” no tiene sentido sin un software de analítica web.
  8. Google Analytics es gratis. Urchin y Omniture no lo son. Muchísimos sites no pueden permitirse pagar por una herramienta tan funcional como Google Analytics. La prohibición de usar Google Analytics sólo puede acarrear una pérdida de calidad en los sites que visitamos con frecuencia.
  9. Google Analytics, así como otros productos Google y otros productos gratuitos, generan de manera indirecta miles de puestos de trabajo en todo el mundo.
  10. Google nos ha cambiado el comportamiento a la hora de navegar. Nos ofrece muchas herramientas gratuitas que nos han hecho la vida mucho más sencilla.

Todo esto, además, lo comentamos como partners de Google Analytics…. y como partners de Yahoo! Web Analytics… y como partners de Nedstat…

En resumen, Google Analytics puede no ser perfecto (y no lo es). Pero muchas veces, se trata de dar una noticia impactante más allá de la calidad de la misma. En otra palabras, prima más el sensacionalismo que el rigor en la información (y esto es algo que vemos cada día).

Nos hace mucha ilusión compartir con vosotros nuestro primer post publicado en el blog de Yahoo Web analytics.

Aquí lo tenéis: Carga dinámica en https o http para YWA

Seguramente a los que usáis Google Analytics os sonará mucho el objetivo perseguido, no tanto su solución
:)

Nuestra participación en el blog de Yahoo confirma nuestra apuesta por herramientas de alto nivel y nuestro expertise como
consultores autorizados de web analytics tools, concretamente de Yahoo Web Analytics desde Febrero 2010

Ayer Google nos invitó a impartir el primer Conversion Clinics que se realiza en España.

Más concretamente este evento consiste en dotar de recomendaciones, para algunos de los principales clientes de Google, con el objetivo de que los gerentes de marketing puedan obtener conocimiento de primera mano sobre los cambios que debe considerar, con el fin de aumentar las ventas y las tasas de conversión en su site.

En reuniones “express” de 30 minutos fuimos revisando con cada cliente su sitio web, para darles una instantánea inmediata sobre por dónde empezar y con qué cambios.

Pasarse por la oficina de Madrid de Google es una buena excusa para saludar a compañeros de batallas (Marta, Eva, Reza, Bosco, Jose Maria, Paloma, etc..) mi sorpresa fue ver a una nueva incorporación. Una persona la cual nosotros quisimos fichar por sus dotes de clarividencia y predicción, pero que finalmente escogió Google como destino final.

Aceptamos la derrota y solo nos queda que felicitar a este nuevo empleado de Google. Aquí alguna de las fotos junto a Enric Quintero.

pulpo-paul-con-enric-quintero

Aquí tenemos a Paul disfrutando de su nuevo puesto de trabajo en Google.

pulpo-paul-en-google

Felicidades Paul y muchos éxitos. Seguiremos en contacto por si a caso… :)

Hoy nos hemos levantado resacosos. Anoche estuvimos tomando unas cervezas y charlando con los otros GACPs del mundo. La velada acabó tarde pero quedamos enteramente satisfechos.

Después del café y del desayuno de rigor, encaramos el último día del summit 2010. La primera charla estuvo a cargo de Forrester research, quien nos destacó la importancia de centrar esfuerzos en la inteligencia de clientes aplicada a la web: ni más ni menos que la inteligencia web o, como nosotros llevamos tiempo diciéndole, el web mining. En su opinión, las empresas ya están preparadas para crear departamentos de inteligencia web, o al menos, para recibir asesoramiento y training desde las consultoras especializadas. Finalizó su charla con una frase que se nos ha quedado grabada con fuego en la memoria: oportunidades como ésta sólo aparecen una vez por generación.

La segunda charla versó sobre la importancia de utilizar técnicas estadísticas para enfrentarnos a lo incierto. Puso como ejemplo el famoso caso del concurso con las tres puertas: detrás de una de ellas está el coche y detrás de las otras dos hay una cabra. Cuando el concursante escoge una, el presentador le abre una de las otras dos -con una cabra detrás-, y le pregunta al concursante si quiere cambiar de puerta. La mayoría de la audiencia respondió que no, cuando un sencillísimo cálculo de probabilidades nos demuestra que la mejor estrategia es siempre cambiar nuestra elección. Es decir, la intuición vuelve a quedar en evidencia ante un pequeñísimo esfuerzo de cálculo. Con esto quedó patente que lo que siempre hemos defendido desde Metriplica es también lo que Google defiende: más ciencia y menos intuición. O en este caso, más inteligencia web y menos reporting.

Después de una comida “ligera” compuesta por pizza y pollo tandoori, nos disponemos a asistir a las últimas charlas de la tarde. El coloquio con los ingenieros que desarrollan la API y el código de seguimiento sirvió a todos para poner las cartas y las solicitudes sobre la mesa. El feeling es completo y de buen seguro han tomado nota de todas nuestras sugerencias.

El día acabó con la presentación de las novedades de Urchin 7, que poco a poco os iremos desvelando. ¡Si quieres conocerlas nos tendrás que contactar y pedir asesoramiento!

El haber pasado tres días en el Google summit 2010 nos ha permitido estar a la última en cuanto a las herramientas, pero también nos ha permitido conocer las últimas tendencias en analítica web y poder ponerle cara a todos los correos que nos hemos cruzado durante este último año.

El cóctel final, con buena comida, bebida y música en directo, nos sirvió para despedirnos de todos y desearnos lo mejor hasta el año que viene, esperando las nuevas funcionalidades prometidas de Google Analytics, Google Website Optimizer & Urchin.

sin-tatulo59819_10150254844420092_576070091_14858074_6177228_n

Después de estar jugando a los bolos durante horas, después de buena comida y mejor compañía, pudimos descansar un buen rato.

Con las pilas recargadas nos dirigimos nuevamente hacia el cuartel general de Google. Allí nos espera Penry Price, uno de los vicepresidentes de la compañía. Nos habló sobre la evolución de los medios, desde el papel hasta las mayores novedades en internet y en los medios digitales. Comentó también las apuestas de Google para el futuro más próximo. Realmente es interesante escuchar a las personas que mueven los hilos de la materia, ya que ellos son los pocos capaces de crear tendencia. Saber que desde Metriplica llevamos tiempo trabajando en las mismas áreas que Google es algo que nos alienta a continuar haciendo las cosas de la misma manera.

Nos han prohibido de manera muy tajante sacar fotos de la sala de conferencias. Este año están muy celosos de la confidencialidad… y no es para menos. Cuando se vayan conociendo las novedades lo veréis… palabra.

Nos han seguido presentando nuevas funcionalidades de las herramientas: ¡estamos ansiosos por utilizarlas! No podemos deciros qué hay de nuevo, pero, en pocas palabras, son alucinantes. Una vez más, Google se vuelve a superar.

Google nos sigue mimando mucho con la comida. Las alternativas de hoy son pizza, comida asiática y curry. Tras decantarnos por esta última (y deliciosa) opción, rápidamente hemos ido a buscar una fuente de agua para compensar.

Después de la comida siguieron algunas charlas un poco más técnicas y algunas con estrategia para el futuro. Poco a poco se irán dando a conocer más detalles, pero hay cosas muy sorprendentes, y no sólo a nivel de funcionalidades. Hasta aquí podemos leer.

Durante las charlas de la tarde nos dimos cuenta de que es un placer enorme enterarnos de que Google invierte tiempo y esfuerzo en las mismas investigaciones y servicios que desde Metriplica llevamos tiempo haciendo y ofreciendo.

De verdad, nos tenemos que morder la lengua para no contaros todas las novedades que nos están presentando. Estamos deseosos de poder hacerlo.

Al terminar las charlas nos han llevado de compras por la tienda de Google (en beta, por supuesto), en donde pudimos comprar algunos souvenirs marca Google (hechos en Pakistán).

p1000610

El día acabó de mejor manera imposible: todos haciendo piña en una agradable cervecería de Palo Alto (al lado de Mountain View) conociéndonos mejor con la compañía de buena bebida y buena comida. Lástima que después no haya bolera… nos hemos quedado con ganas de más.

p1000646

Mañana es el último día del summit. Seguro que no nos defraudará.

Un año más, nos encontramos con el Google Analytics, Google Website Optimizer & Urchin Summit. Los seguidores más asiduos de este blog saben que se trata del evento anual organizado por Google en donde se discute temas de actualidad de las herramientas y se presentan las nuevas características.

pict2659

La llegada

Después de pasar algunas horas en San Francisco, llegamos a Mountain View: una ciudad llena de empresas tecnológicas entre las cuales destaca, como no, Google.

pict2656

Cuidado con lo que decimos

Este año se han puesto muy serios con el tema de filtrado de sucesos y caracterísitcas del congreso y de la herramienta. Así que, muy a pesar nuestro, nos tenemos que morder la lengua a la hora de daros detalles. Sin embargo, hay algunas cosas que sí podemos contar. ¡Allá vamos!

El registro en el evento es fluido, y rápidamente ponemos cara a lo más selecto de la analítica web actual. Después de un desayuno basado en frutas, pastas y café entramos en materia. Y no hay mejor manera de comenzar un summit de analítica web que hacerlo con el mayor evangelista y gurú del tema: Avinash Kaushik.

Avinash en estado puro

En su charla, Avinash nos da algunas pistas sobre por qué las empresas con departamentos de analítica web no ganan todo el dinero que supuestamente deberían ganar. Su estilo no deja indiferente a nadie: directo, crítico y “yo no me caso con nadie”. Realmente es un placer escucharle, y cada palabra suya es una lección magistral. Sólo deciros que el turno de preguntas duró más de media hora, lo que dice mucho sobre su capacidad de centrar la atención allá donde pisa.

pict2660

No todo es Avinash

En el resto de charlas del día nos han explicado las nuevas características de las herramientas. Insisto: no podemos dar detalles, pero nosotros estamos muy emocionados con las nuevas funcionalidades. Nuevamente, Google da un paso de gigante hacia adelante.

¿Qué pasa entre charla y charla?

Google es una empresa que cuida mucho a sus empleados, sobretodo teniendo en cuenta que muchos son muy jóvenes y son de diversa procedencia. En las instalaciones de Google podemos encontrar duchas, lavanderías, etc. A la hora de la comida se puede escoger entre un sandwich, pizza & pasta o en un mexicano. Las neveras con muchos y variados refrescos y la despensa con mil tipos de pastas y galletas están a nuestra completa disposición. Después de comer un taco gigantesco necesitamos hacer un poco de deporte… Google también tiene en cuenta esto, y hoy nos lleva a jugar a los bolos. ¡Ver a unas 200 personas jugando bowling no tiene precio!

p1000576

Esperemos que el segundo día nos de las mismas experiencias que el primero.

¿Os acordáis que nos hicimos partners de Nedstat?
¡Pues ahora Nedstat ha sido adquirida por ComScore! Lo que nos ofrece muchas más soluciones y mejoras en el servicio.

ComScore, Inc. es un líder global en la medición del mundo digital y una de las fuentes favoritas de inteligencia de marketing digital. ComScore ayuda a sus clientes a lograr un mayor conocimiento del entorno en continua evolución del marketing digital gracias a su panel de 2 millones de usuarios que proporciona la medición más completa y unificada de la actividad digital. Aquí teneis el comunicado oficial

La unión de la solución analítica de Nedstat con la plataforma Unified Digital Measurement de comScore permitirá disponer de una amplia información, que combinará el user centric con la información de páneles,  para poder analizarla y ofrecer mejoras en conversión, optimizando los resultados. De este modo, dos soluciones complementarias y necesarias, que nos ofrecían hasta ahora diferentes proveedores, serán dadas por la misma fuente y con mejores resultados.

Desde Metriplica estamos contentísimos y estamos seguros que a partir de ahora podremos ofrecer más servicios y mejores soluciones a nuestros clientes.

¡Os mantendremos informados!

expo-ecommerce-2010-madrid

El pasado 8 y 9 de Junio 2010 tuvo lugar en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid Expo E-commerce, un evento dedicado al comercio electrónico, donde se daban cita a todas las empresas dedicadas al sector, desde Tecnología hasta Marketing Online pasando por Relación con el Cliente, Logística, Aspectos Legales, etc.

Cuatro salas de conferencias con más de 50 ponentes nacionales e internacionales. Dónde se dio espacio para crear un debate sobre el sector y buenas praxis de la mano de los mejores expertos.

Estuvimos allí participando en una mesa redonda de “Analítica Web: Importancia de la medicion y control del ROI” La charla fue un éxito (medida por el grado de interacción entre los ponentes) y los asistentes salieron encantados, con ganas de medir los resultados.

Queremos dar las gracias a los organizadores del evento por la invitación a  participar y por crear espacios donde aprender a mejorar el sector.

Gracias Ronan

Tenemos el honor de anunciar que somos partners de NedStat, una herramienta de medición web de pago que logra atender las necesidades de grandes corporaciones.

nedstat-partner1

Después de haber realizado un curso en Amsterdam de 3 días, dónde nos atendieron de fábula (todo hay que decirlo) tuvimos que realizar un examen tipo de test. ¡Más difícil que el de Google! Hubo que estudiar mucho y hacer codos pero al final hemos pasado el examen y ya podemos utilizar y recomendar esta extraordinaria herramienta.

¿Qué se consigue con NedStat?

En primer lugar logra atender las necesidades de grandes empresas. Destaca sobre el resto porque no agrega los datos (dispone de toda la información del usuario con todo el detalle)

Eso hace posible elaborar análisis según se desee para cualquier solicitud, fecha, y segmento.

Para visualizar la información provee de 2 funcionalidades clave: ReportBuilder con el que se puede construir cualquier vista de datos y el Live Segmentation que facilita la selección de cualquier tipo de usuario.

Con ReportBuilder se pueden adaptar los informes a las necesidades, combinando cualquier métrica y dimensión. A través de la característica ‘Calcular’, se pueden añadir métricas personalizadas en la interfaz del usuario.

Los datos externos, como el API o datos importados de la base de datos pueden ser incluidos como variables en los informes, enriqueciendo el entorno de análisis web con datos offline (incluye integraciones “plug and play” con tools claves de emailing, CRM, SEM, etc)

Pero ¿aporta algo realmente novedoso?

Sus funcionalidades estrella y por encima de sus competidores son el “cálculo costumizable de la atribución” para campañas y el cálculo a medida del “engagement“

En este sentido Sitestat proporciona la libertad de elegir entre 10 modelos de atribución para las campañas, como los de obvios, como primer clic, clic en última o la atribución compartida igualmente, o más avanzados como linealmente creciente o decreciente en el tiempo. La más avanzada es la participación del visitante o engagement, en la que el nivel de interés y la interacción del visitante determina la atribución por canal.

nedstat-sistema-de-atribucian2

Eso hace superar a los softwares que sólo atribuyen crédito a la última campaña y niegan créditos para otras campañas existentes en el proceso de decisión del usuario. Además permite comparar fácilmente los distintos modelos de atribución, lo que le permite encontrar rápidamente la asignación más eficaz de su presupuesto de marketing. Es decir, una vez seleccionado un método de atribución no queda fijado sino que en segundos podemos volver a cambiarlo por otro más adecuado o compararlos cara a cara, como se muestra en la imagen.

Les gusta salir por la tele…

Finalmente destaca además por su sistema de seguimiento de contenidos streaming (videos, audio, etc) que ha hecho que muchos canales de televisión europeos escojan esta herramienta para sus presencias online.

Además, esta herramienta fue de las 4 mejor valoradas por Forrester en ’09 y es una de las importantes en Europa.

Lo dicho, a partir de ahora ya nos podéis encontrar aquí

:)

En el número de mayo de la revista e-commretail, Enric Quitero también conocido como Doctor Metrics, nos habla sobre el web mining como evolución de las herramientas de analítica web,  desde el uso de herramientas meramente pasivas que nos dicen qué está sucediendo en nuestro site hacia herramientas activas que permitan además tomar acciones en base a esta información…

“Una de las grandes ventajas de internet como canal es que permite a cualquier tipo de anunciante independientemente de su tamaño,  interactuar  con  una  audiencia de usuarios que crece exponencialmente y que cada vez realiza más transacciones de todo tipo.”

Seguir leyendo (en e-commretail)