Metriplica participará en el 16 de abril en el ThinkPerfomance, se trata es un evento organizado por Google, en el que líderes de industrias innovadoras y ejecutivos de Google analizarán el comportamiento del consumidor actual, el impacto de este comportamiento en las empresas, y cómo afrontar esta realidad.

Think Perfomance

Nunca en la historia hemos vivido un cambio tan rápido en los hábitos del consumidor provocado por la adopción de nuevos dispositivos. Este profundo cambio del usuario nos obliga a repensar la estrategia de performance para no perder oportunidades en un entorno que cada vez va más rápido.

 

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Metriplica participa estos días en el Workshop de Analítica Web que ha organizado Adigital en Madrid y Barcelona.

Como profesores al seminario de Barcelona asistirán Enric Quintero, CEO de Metriplica y Fernando Gavarrón, uno de nuestros consultores expertos en Analítica Web y Optimización.

Se trata de un curso en el que el alumno saldrá con una base muy fuerte para empezar a sacar partido a Google Analytics desde el primer día. Los asistentes conocerán los skills necesarios que necesita tener un buen analista, aprenderán a moverse con seguridad dentro de la herramienta de medición de Google y serán capaces de reportar y analizar los datos procedentes de las acciones de marketing.

Al finalizar el mismo se otorgará un diploma de asistencia a los asistentes expedido por Adigital.

Si te lo has perdido no te preocupes, en Metriplica hacemos formaciones de Web Analytics durante todo el año  tanto presenciales como de forma online. Consulta aquí nuestra oferta formativa.

WebCongress es uno de los eventos de referencia en Marketing Digital. Tras el éxito de la edición de Barcelona, celebrada en julio, Metriplica ha repetido como coorganizadores en la edición de Miami, Florida, que tuvo lugar los días 29 y 30 de Noviembre en la School of Business Adminstration University.

 

WebCongress Miami, Florida, 2012.

 

En esta ocasión la idea central del WebCongress fue la de “vender más internet”. Alrededor de ella giraron las conferencias presentadas por ponentes de la talla de Susan Amat, cofundadora y Directora Ejecutiva de The Launch Pad; Laura Gomez, International Manager en Twitter; Sundeep Kapur, Director Strategic Marketing & Ecommerce NCR Corporation, y Hector Costa, VP Senior y Gerente General de .FOX Networks y VP Senior de Ventas Publicitarias, Fox International Channels LatAm, entre otros 16 expertos conferenciantes.

Junto a ellos, estuvieron también David Boronat, CEO de Multiplica, Nico Visiers CGO de Multiplica y, por supuesto, Enric Quintero, Socio fundador y Director de Metriplica, quien lideró el WorkShop titulado “Saca el máximo provecho a Google Analytics”.

En dicho WorkShop, Enric Quintero explicó a los asistentes cómo medir el desempeño de las acciones de marketing online, y cómo desarrollar una estrategia de medición que les permita saber cómo los usuarios utilizan un site, con el objetivo de transformarlos en clientes. Como dice el CEO de Metriplica:

Google Analytics es la herramienta de analítica web más popular del mercado, posee funcionalidades avanzadas, es sencilla de utilizar y además es gratuita. Con estos argumentos, no contar con una estrategia de analítica web casi no tiene justificación”.

Los asistentes al WorkShop recibieron formación sobre:

  • Gestión de cuentas de Analytics y acceso a los datos de tráfico web.
  • Fuentes de tráfico y visitas de calidad.
  • Identificación de tipos de contenidos, desde los más interesantes para los usuarios, hasta los menos atractivos.
  • Determinación de las características principales de los usuarios de un site.
  • Configuración de objetivos y evaluación del desempeño de un site.

Por su parte, David Boronat presentó, ante cerca de 300 asistentes, su conferencia titulada “Social commerce, o sobre cómo convertir un me gusta en una compra”. En ella abordó las claves del aprovechamiento comercial de las redes sociales.

Momento de la conferencia del GAUC

Ayer día 10 de mayo los partners de Google Overalia, WebAnalytics, WATT y Metriplica junto con Google organizamos el II Google Analytics User Conference en España, esta vez en Barcelona, en el distrito tecnológico 22@ y en uno de los edificios emblemáticos de la reinvención de esta zona de Barcelona, el Media – TIC.

La estructura del evento, igual que en la primera edición, se estructuró en dos bloques de conferencias: Por un lado las ponencias plenarias de Google, con Chris Anderson, Deepak Aujla y Justin Cutroni y por otro los Workshops exclusivos, presentados por Guillermo Vilarroig, Jaume Clotet, Pere Rovira y Enric Quintero.

Las conferencias plenarias presentadas por Google empezaron puntualmente con la ponencia de Chris Anderson, Measuring the value of Social Media. En esta conferencia se planteaba una serie de carencias en el análisis del social media, cómo la complicación de medir el valor que aporta a nuestro negocio, debido a la infinidad de direcciones que pueden tomar los datos en el espacio social. De hecho esta complejidad se basa en que cualquier usuario puede crear contenido, la diversidad de medios sociales, distribuirlos y sólo los navegadores y distintos clientes consumirlos. Además la gran variedad de acciones, multiplicada por la diversidad de redes sociales, complica más el control y seguimiento de las referencias sociales. Y el “remate” es el hecho que estas plataformas se encuentran fuera de nuestro sitio web.

Analizando el caso, siempre bajo la pretensión de tratar el problema por capas o módulos, Google Analytics Team se empezó a tratar la vinculación de las conversiones procedentes del tráfico social respecto del total de conversiones cómo principio para tratar el valor que el tráfico procedente de redes sociales aporta a nuestro website. A partir de este punto se empieza a profundizar en fuentes sociales. Por ejemplo, filtrar tráfico procedentes de diferentes plataformas y medios e identificar aquellos que nos reportan más conversiones.

Desde Google Analytics se informó de que se pretende crear una plataforma basada en estándares abiertos que permitan importar y alimentar a Google Analytics con datos públicos procedentes de las redes sociales. De momento no incorpora muchos apoyos, ni si quiera de las dos grandes redes sociales, pero poco a poco va sumando esfuerzos. Esta plataforma permitiría incorporar y analizar tendencias y potenciar aquellos productos con mas éxito en el social media. En ese campo Google Analytics tiene mucho a mejorar y posiblemente mucho a sorprendernos.

Por otro lado Deepak Aujla en su ponencia Using different data sets to take action! empezó dando tres insights muy evidentes y claves, pero que no toda la comunidad web sigue:

  • Ser encontrado.
  • Ser dinámico.
  • Ser visible.

En ese sentido planteo la integración de los datos analíticos en un marco de optimización, dónde el camino sea: Identificar -> Diagnosticar -> Testear -> Implementar. El trato de este camino debe ser recursivo y no terminar en un sólo ciclo. Además se deben seguir unas pautas para optimizar que se basen en una estructura simple y básica de la página, dónde se encuentren aquellas secciones más importantes de la web, cómo por ejemplo la homepage o el embudo de vendas.

Deepak identificó cómo uno de los principales problemas de usabilidad no usar versiones aptas para cada dispositivo, en una clara referencia a los smartphones especialmente aquellos con pantalla táctil. Para ello se baso en un hecho estadístico que era el porcentaje de teléfonos inteligentes en la población de cada país, donde España estaba entre los 10 con más concentración de estos dispositivos en el mundo. La conferencia tomó un rumbo de testeo sobre dispositivos móviles.

Sobre el diagnóstico propuso tratar el problema testeando con diferentes herramientas. En los puntos a testear, en una clara referencia a la usabilidad móbil, bromeó con los enlaces que deben ser para pulgares y no para meñiques, ¡pese a que la mayoria del mundo navegamos con los índices! Además propuso relocalizar los call2action mas importantes en la zona visible (recomendó usar un visor de resoluciones típicas). El uso de herramientas cómo Google Analytics aplicado a estos entornos móbiles deberia ser uno de los mejores soportes para seguir y validar nuestros datos. Por último propuso segmentar el tráfico y las conversiones por dos campos: Smartphones táctiles y no táctiles (Por ejemplo, Blackberry versus iPhone) y según palabras, queries, de búsqueda.

Nuestro CEO, Enric Quintero junto con Deepak Aujla, Justin Cutroni y Chris AndersonJustin Cutroni en su ponencia Customer Centricity in Google Analytics empezó con la cita el método de Cohort para identificar patrones de eventos aplicados al comercio online. Por ejemplo, latencia y duración de los periodos de compra, sectores de usuarios interesados en un rango de productos, etc. En ese sentido Cutroni propuso segmentar a los usuarios según fechas, productos o canales, este último en una clara referencia al ámbito social. Todo con el objetivo de mejorar nuestras conversiones.

Encarando con Google Analytics este caso, dónde debemos identificar a los usuarios según variables de sesión mediante variables personalizadas o eventos, Cutroni propone usar más bien eventos para identificar otros parámetros cómo productos y otros datos. Respecto a estos hechos en nuestros usuarios, si conocemos la fecha de primera compra y la reiteración, junto con el comportamiento entre ambos, y lo analizamos, logramos un patrón de comportamiento que nos aporta un valor muy importante a nuestra web y eventos importantes a analizar en el futuro ya que nos puede permitir fidelizar a nuestros usuarios.

La sintesi de la ponencia de Cutroni es también un camino que va más allá de la conversión y que se basa en la fidelización. Este camino es: Atraer -> Convencer -> Convertir -> Fidelizar.

En conclusión, hay que dar un paso más allá de la conversión, que es la fidelización. Y sobretodo, hay que salir en el análisis de los KPI de la web clásica para entrar en el análisis y optimización de la usabilidad de la web adaptada a cualquier tipo de dispositivo, además de considerar la influencia del social media sobre nuestras conversiones.

El próximo 10 de mayo, Metriplica, Watt, Webanalytics.es y Overalia, partners certificados de Google Analytics, junto con Google, organizan el Google Analytics User Conference, GAUC, en Barcelona, España.

GAUC pretende ser la plataforma hacia todos los usuarios de Google Analytics independientemente de su nivel de especialización. Si bien se focaliza mucho sobre las novedades en el entorno y las nuevas herramientas que se incorporan, se imparten workshops de introducción donde se muestra las posibilidades de esta herramienta.

Todos estos conocimientos pretenden focalizar al usuario para que pueda exprimir al máximo todo el jugo que ofrece Google Analytics. Por ello contamos con la organización de sesiones plenarias que serán impartidas por miembros el equipo de desarrollo de Google Analytics así como cuatro talleres impartidos por los mejores profesionales del sector en España: Enric QuinteroJaume ClotetPere Rovira y Guillermo Vilarroig. Finalmente habrá una mesa redonda dónde se podrán dirigir preguntas y opiniones alrededor de Google Analytics.

Ayer el equipo de Metriplica estuvo presente en eShow de Barcelona. En este salón se dieron cita los analistas de más prestigio de España que presentaron no sólo el estado actual de la medición web, si no que hicieron previsiones para el futuro: nuevas herramientas, nuevos métodos y nuevas esperanzas.

Entrando un poco en materia, se apostó por dar un paso más en la analítica web, pero con un doble sentido:

Avanzar en temática móvil, medición en aplicaciones móviles encaradas también al objetivo de medir la usabilidad para optimizar el ratio de conversión

La separación de términos entre visita y venta: una venta se produce en el momento que surge una necesidad, y es precisamente a partir de ese momento que debemos dar seguridad al usuario, guiar su proceso de compra y evitar sus dudas y su fuga.

En ese sentido, Xavier Colomés apostó por dividir a los usuarios según sus perfiles de comportamiento, y tratar a cada uno de ellos de forma distinta ofreciendo productos que estos clientes pudiesen necesitar. Y eso significa también dar alternativas, por ejemplo, en caso de no encontrar un producto en una página de búsqueda, ofrecer productos relacionados. Y sobre todo, trabajar con las marcas y sus imágenes corporativas, pues estas se reconocen por sus productos, y basan su confianza en su imagen.

Hay que cuidar también el camino en los procesos de compra, eliminando toda posibilidad de fuga o distracción durante el mismo. En caso contrario, seremos una fuente de dudas sobre los clientes y les daremos posibilidades para que abandonen este proceso de compra.

En el aspecto más técnico, Guillermo Vilarroig, se recomendó también usar las nuevas técnicas para el etiquetado de eventos acoplados, como por ejemplo Flash y Ajax y el etiquetado on-click en el acceso, por ejemplo, a documentos y otros eventos externos al navegador.

Además nuestro CEO, Enric Quintero, ofreció una ponencia sobre la medición cuantitativa de la usabilidad web, encarada a la demostración empírica de que nuestro sitio web es usable. Qué fundamento da, y qué indican las métricas respecto a esa usabilidad.

El próximo 14 de marzo vuelve a Barcelona, y dentro el E-Show Barcelona, el congreso líder en analítica web, el Practitioner Web Analytics 12. ¡y Metriplica no fallará a esta cita ineludible! Además esta edición estará llena de novedades. Un nuevo equipo de ponentes de alta calificación y gran reputación en el mundo de la analítica web, así como un precio de la entrada muy especial, sólo 50€.

Nuestro CEO y fundador, Enric Quintero, impartirá su conferencia midiendo la usabilidad de forma cuantitativa. Se trataran temas diversos, introduciendo el respaldo estadístico que ofrecen las métricas y la demostración cuantitativa de las mejoras que ofrece la optimización web.

El evento se desarrollará en el auditorio 3 del pabellón 1 de Fira de Barcelona.  ¡Os esperamos!

Más de 150 personas inscritas, más de la mitad de los workshops con aforo completo, más de 300 tweets

Un auténtico éxito la primera edición del GAUC Spain 2011.

Cuando piensas en organizar un evento son 3 los objetivos que persigues:

  1. Que despierte un fuerte interés
  2. Que sus contenidos sean de calidad
  3. Que la valoración global sea positiva.

Involucrando tanto a Google como a las empresas que en medición web son referencia en España, parte de este trabajo quedaba garantizado. Pero traer desde USA y UK a representantes de Google Analytics como son Clancy Childs y Timo Josten, añadió un punto de presión ante la duda de la aceptación del primer evento.

A continuación os resaltamos algunos de los mejores momentos.

Mucho qué mejorar en las webs

Con la primera ponencia de Clancy, aprendimos que hay mucho que mejorar en las webs de hoy en día.
Como ejemplo de ello puso el siguiente video para escenificar todo lo que padecemos en internet.

La clave no deja de ser la gestión de los datos y su transformación en información útil. En ese sentido Clancy introdujo la problemática de la sobreabundancia de información de múltiples canales (no sólo la web) y la necesidad de sistemas que integren la información.

Como ejemplos de soluciones para dominar los datos propuso el dashboard o cuadro de mando y el método científico.

El método científico se basa en los siguientes puntos:

  1. Analizar
  2. Identificar problemas
  3. Crear hipótesis
  4. Testear
  5. Mejorar

Más tarde, una vez en los workshops, Fernando Gavarrón de Metriplica.com hizo una clase magistral de la aplicación de este método con un caso práctico. Por su parte Enric Quintero presentó en su workshop un método para encontrar “hallazgos” dentro de Google Analytics y cómo usar el API de GA.

Presentación de las nuevas funcionalidades en exclusiva

La segunda ponencia de Google de la mano de Timo, se centró en la presentación para España de las nuevas funcionalidades de Google Analytics.

Para ello destaco el porqué de su creación, basándose en los siguientes puntos:

  • La importancia crucial del móvil
  1. El 20% de usuarios del smartphones tienen más de 50 apps
  2. La distancia máxima ente usuario y su phone son 30 cm
  • La velocidad de carga importa más de lo que creemos
  1. 1 segundo de retraso = 7% de pérdida en conversiones

Timo mostró el Pagespeed una herramienta de Google para mejorar la velocidad de carga de las páginas web:

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https://developers.google.com/pagespeed/#url=www.Metriplica.com&mobile=false

Las novedades más comentadas

Dos de las funcionalidades presentadas por Timo, que levantaron más revuelo fueron el Flow Visualization y el Real time reporting

Aunque en Doctor Metrics ya las presentamos cuando se dieron a conocer en USA, verlas en acción de la mano de Timo sirvió para demostrar su utilidad.

Navigation Flow en Google Analytics

Flow Visualization analizado: http://www.doctormetrics.com/2011/10/19/flow-visualization-y-como-descubrir-nuevas-tendencias-de-navegacion-en-nuestro-sitio/

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Real time reporting analizado: http://www.doctormetrics.com/2011/09/30/google-analytics-right-now-y-lo-quiero-ahora/

Sorprendió gratamente ver como haciendo la prueba del real time reporting, Timo pidió que la audiencia se conectase e inmediatamente en Google Analytics iban apareciendo las visitas al instante, con sus orígenes geográficos, etc..

Confesionarios a modo de ayuda…

Durante el evento se establecieron varios espacios de ayuda a modo de HelpDesk. Los asistentes tuvieron la oportunidad de consultar sus dudas con reputados consultores de analítica web, para solucionar temas como el mal funcionamiento de filtros, la corrección de expresiones regulares, la configuración de objetivos, etc.

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Aquí vemos a Pere Rovira (de barba) y a Felipe Maggi (de barba también…) resolviendo en sus respectivos HelpDesk las dudas de los asistentes.

GAUC 2012 asegurado

El resultado final habla por si sólo y estamos francamente contentos. Evidentemente con cosas que mejorar para el próximo año: nadie se quedará sin entrada, habrá una buena wi-fi y el sonido será perfecto.

Lo que sí tenemos claro los que hemos organizado este evento, es que trataremos de sorprenderos gratamente con Google Analytics.

El jueves 27 de octubre de 2011 se celebrará el primer Encuentro de Usuarios de Google Analytics en España, y Metriplica es uno de sus organizadores, junto con Watt y Web Analytics.

El GAUC es el mayor evento nacional sobre la herramienta de análisis de Google, y contará con ponentes de la talla de:

  • Timo Josten (Google Analytics Certified Partner Manager),
  • Clancy Childs (Google Analytics Media and Platforms Support Manager),
  • Enric Quintero (CEO de Metriplica),
  • Andrés Flores (CEO de The Watt Project),
  • Pere Rovira (CEO de Web Analytics),
  • Fernando Gavarrón (arquitecto de información en Metriplica),
  • Jaume Clotet (director de consultoría en Watt) y
  • Oriol Farré (Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas, y reconocido especialista en analítica web).

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El evento tendrá lugar en la Feria de Madrid (IFEMA), y a él asistirán expertos en analítica web que explicarán cómo explotar al máximo la herramienta de Google.

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