Tras su lanzamiento, Google a se ha rodeado de una red de empresas consultoras en analítica web y optimización para poder ofrecer soporte sobre Google Tag Manager, su nueva herramienta.

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En Multiplica y Metriplica hemos sido examinados por Google para poder cumplir con los rigurosos estándares de calificación.

Estamos como partners certificados en España (oficinas en Madrid, Barcelona y Valencia), Estados Unidos (Miami, San Francisco y Nueva York), en Chile y Argentina. Puedes encontrarnos en su lista de socios que han obtenido la certificación.

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En la breve vida de esta herramienta ya hemos tenido éxitos en la implementación con grandes clientes. Hemos conseguido hacer el trabajo que supondría meses para el departamento de IT en unos pocos días. Esta mejora de la productividad (con el ahorro de costes que ello supone) son ventajas suficientes como para decidir si tu empresa necesita este sistema de “tag management”.

Si necesitas ayuda en tu instalación del Tag Manager de Google, ponte en contacto con nosotros a través de este link.

El 24 de julio Metriplica va a participar en  la Conferencia tecnológica para España y América Latina ¨Soluciones TIC y software para medir la reputación en Redes Sociales¨.

Durante la primera sesión de conferencia de 9:30h a 10:15h Enric Quintero, experto en Web Analytics y socio-director de Metriplica, hablará de una de las preguntas más importantes y esenciales actualmente en el campo de la Analítica Web: ¿Hasta donde podemos llegar midiendo lo que se dice de nosotros o nuestras empresas?

También en la conferencia van a participar tales empresas como Augure, Inbenta, Ticketmaster, DatKnoSys, Vincle, IBM España, Bitext, Stratebi Business Solutions, Ibermática Social Business, Habber Tec, Websays, Dassault Systèmes.

La sesión está dedicada a las preguntas siguintes:

- ¿Qué podemos medir en el ámbito del social media?

- ¿Mediante qué herramientas es posible hacerlo.

Siguiendo este enlace se puede  inscribirse gratis.

Metriplica participa en uno de los eventos más interesantes del año – Internet & Mobile Summit 2012 organizado por el Banco Santander.

 

 

El 5 y 6 de Junio tuvo lugar el evento corporativo del Banco Santander, Internet & Mobile Summit 2012, dónde se reunieron los responsables a nivel mundial de este banco en materia de ebusiness y mobile, con 10 países representados. El encuentro se realizó en la Ciudad Financiera del Santander en Boadilla del Monte, para hablar sobre los Modelos Corporativos, intercambiar Best Practices, y para reflexionar sobre nuevas tendencias en Internet.

Enric Quintero (Fundador Metriplica, Socio Multiplica y profesor del IE) presentó en el summit los ejemplos más interesantes de la práctica de Metriplica en el campo de Mobile Banking, habló sobre la conexión entre el “on” y el “off” y los códigos QR”.

Revista

13-14 de julio. Fira de Barcelona. WebCongress 2012.

Web Congress es el evento de referencia en marketing digital. En 2012 y junto a BizBarcelona, celebramos la 9ª edición con un contenido excepcional: 2 días de conferencias plenarias y talleres prácticos, las últimas tendencias en Internet, Redes Sociales y Buscadores.
WebCongress Barcelona 2012 reunirá mas de 1.700 empresas, pymes y emprendedores, con ganas de difundir su negocio en la red. ¡Estaremos allí también! Es una oportunidad única.Además, con tu entrada recibirás tu welcomepack con bono de publicidad gratis en Google Adwords y un certificado de asistencia al WebCongress!

 

eDreams invita Artur Mas y a un grupo de empresas, entre las que estábamos nosotros, Multiplica y Metriplica, de la mano de Enric Quintero, CEO de Metriplica.

eDreams invitó a Artur Mas y a un grupo de empresas de éxito, a la presentación de sus resultados de 2010, que tenemos que decir que son muy buenos y que se están afianzando en el mercado internacional del turismo y los viajes.

Agradecemos mucho que una empresa como eDreams, que ha cerrado este ejercicio como el mejor, con un volumen de transacciones récord de 928 millones de euros, se haya fijado en nosotros como colaboradores y para un evento tan interesante.

Enric Quintero, tuvo la oportunidad de charlar con el president de la Generalitat, Artur Mas y de regalarle el libro de Multiplica, Vender más en Internet. Lo cierto es que le gustó mucho :)

Aquí tenéis 2 fotos del evento.

 

Revista

Revista

Revista

Enric Quintero Quintero, director de Metriplica, división especializada en medición online de Multiplica, autor del blog Doctor Metrics y seminar leader de Google Analytics, en su articulo especial para la revista “Marketing y ventas” habla sobre la persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes.

El concepto usabilidad lo podemos entender como la medida entre la interacción ideal y la real con la que se desenvuelve nuestro público objetivo. En los inicios de internet, esos dos tipos de interacciones, aunque diferían mucho, no eran un gran obstáculo para un usuario paciente, dada la novedad que ofrecía un canal web con posibilidades ilimitadas. Simplemente, al solventar los errores en el diseño de las webs se conseguía doblar sus ratios de conversión. Pero esa época ha pasado y un site usable es el precio que hay que pagar ya para no convertir, sino para reducir el bounce rate (índice de abandono) y no perder a los usuarios en el primer contacto con la web. Y es que este es impaciente por naturaleza, siendo cinco segundos la espera media de carga de una página antes de abandonar un site. Así lo denota uno de los gurús sobre usabilidad, Jakob Nielsen, cuando menciona que el usuario actual ha pasado de navegar por los menús de forma secuencial y pausada, a buscar escaneando frenéticamente una web en pocos segundos.

Podeis leer este articulo en nuestro blog Doctor Metrics!

 

Smarter Commerce Global Summit 2012 – Madrid ofrece a las empresas y los profesionales el conocimiento y los recursos necesarios para entender a sus clientes y efectivamente estar en contacto con ellos en un paisaje en constante cambio.

Sobre la base de Smarter Commerce Global Summit en San Diego el año pasado, Smarter Commerce Global Summit de este año  también será el anfitrión de Marketing Innovation Summit (MIS). A MIS, los ejecutivos de marketing van a descubrir cómo aprovechar la tecnología para crear la estrategia de marketing y comunicaciones más centrada en el cliente, para adaptarla para una variedad de medios de comunicación, canales y dispositivos.

Metriplica va a asistir a este evento de IBM fabuloso.

Momento de la conferencia del GAUC

Ayer día 10 de mayo los partners de Google Overalia, WebAnalytics, WATT y Metriplica junto con Google organizamos el II Google Analytics User Conference en España, esta vez en Barcelona, en el distrito tecnológico 22@ y en uno de los edificios emblemáticos de la reinvención de esta zona de Barcelona, el Media – TIC.

La estructura del evento, igual que en la primera edición, se estructuró en dos bloques de conferencias: Por un lado las ponencias plenarias de Google, con Chris Anderson, Deepak Aujla y Justin Cutroni y por otro los Workshops exclusivos, presentados por Guillermo Vilarroig, Jaume Clotet, Pere Rovira y Enric Quintero.

Las conferencias plenarias presentadas por Google empezaron puntualmente con la ponencia de Chris Anderson, Measuring the value of Social Media. En esta conferencia se planteaba una serie de carencias en el análisis del social media, cómo la complicación de medir el valor que aporta a nuestro negocio, debido a la infinidad de direcciones que pueden tomar los datos en el espacio social. De hecho esta complejidad se basa en que cualquier usuario puede crear contenido, la diversidad de medios sociales, distribuirlos y sólo los navegadores y distintos clientes consumirlos. Además la gran variedad de acciones, multiplicada por la diversidad de redes sociales, complica más el control y seguimiento de las referencias sociales. Y el “remate” es el hecho que estas plataformas se encuentran fuera de nuestro sitio web.

Analizando el caso, siempre bajo la pretensión de tratar el problema por capas o módulos, Google Analytics Team se empezó a tratar la vinculación de las conversiones procedentes del tráfico social respecto del total de conversiones cómo principio para tratar el valor que el tráfico procedente de redes sociales aporta a nuestro website. A partir de este punto se empieza a profundizar en fuentes sociales. Por ejemplo, filtrar tráfico procedentes de diferentes plataformas y medios e identificar aquellos que nos reportan más conversiones.

Desde Google Analytics se informó de que se pretende crear una plataforma basada en estándares abiertos que permitan importar y alimentar a Google Analytics con datos públicos procedentes de las redes sociales. De momento no incorpora muchos apoyos, ni si quiera de las dos grandes redes sociales, pero poco a poco va sumando esfuerzos. Esta plataforma permitiría incorporar y analizar tendencias y potenciar aquellos productos con mas éxito en el social media. En ese campo Google Analytics tiene mucho a mejorar y posiblemente mucho a sorprendernos.

Por otro lado Deepak Aujla en su ponencia Using different data sets to take action! empezó dando tres insights muy evidentes y claves, pero que no toda la comunidad web sigue:

  • Ser encontrado.
  • Ser dinámico.
  • Ser visible.

En ese sentido planteo la integración de los datos analíticos en un marco de optimización, dónde el camino sea: Identificar -> Diagnosticar -> Testear -> Implementar. El trato de este camino debe ser recursivo y no terminar en un sólo ciclo. Además se deben seguir unas pautas para optimizar que se basen en una estructura simple y básica de la página, dónde se encuentren aquellas secciones más importantes de la web, cómo por ejemplo la homepage o el embudo de vendas.

Deepak identificó cómo uno de los principales problemas de usabilidad no usar versiones aptas para cada dispositivo, en una clara referencia a los smartphones especialmente aquellos con pantalla táctil. Para ello se baso en un hecho estadístico que era el porcentaje de teléfonos inteligentes en la población de cada país, donde España estaba entre los 10 con más concentración de estos dispositivos en el mundo. La conferencia tomó un rumbo de testeo sobre dispositivos móviles.

Sobre el diagnóstico propuso tratar el problema testeando con diferentes herramientas. En los puntos a testear, en una clara referencia a la usabilidad móbil, bromeó con los enlaces que deben ser para pulgares y no para meñiques, ¡pese a que la mayoria del mundo navegamos con los índices! Además propuso relocalizar los call2action mas importantes en la zona visible (recomendó usar un visor de resoluciones típicas). El uso de herramientas cómo Google Analytics aplicado a estos entornos móbiles deberia ser uno de los mejores soportes para seguir y validar nuestros datos. Por último propuso segmentar el tráfico y las conversiones por dos campos: Smartphones táctiles y no táctiles (Por ejemplo, Blackberry versus iPhone) y según palabras, queries, de búsqueda.

Nuestro CEO, Enric Quintero junto con Deepak Aujla, Justin Cutroni y Chris AndersonJustin Cutroni en su ponencia Customer Centricity in Google Analytics empezó con la cita el método de Cohort para identificar patrones de eventos aplicados al comercio online. Por ejemplo, latencia y duración de los periodos de compra, sectores de usuarios interesados en un rango de productos, etc. En ese sentido Cutroni propuso segmentar a los usuarios según fechas, productos o canales, este último en una clara referencia al ámbito social. Todo con el objetivo de mejorar nuestras conversiones.

Encarando con Google Analytics este caso, dónde debemos identificar a los usuarios según variables de sesión mediante variables personalizadas o eventos, Cutroni propone usar más bien eventos para identificar otros parámetros cómo productos y otros datos. Respecto a estos hechos en nuestros usuarios, si conocemos la fecha de primera compra y la reiteración, junto con el comportamiento entre ambos, y lo analizamos, logramos un patrón de comportamiento que nos aporta un valor muy importante a nuestra web y eventos importantes a analizar en el futuro ya que nos puede permitir fidelizar a nuestros usuarios.

La sintesi de la ponencia de Cutroni es también un camino que va más allá de la conversión y que se basa en la fidelización. Este camino es: Atraer -> Convencer -> Convertir -> Fidelizar.

En conclusión, hay que dar un paso más allá de la conversión, que es la fidelización. Y sobretodo, hay que salir en el análisis de los KPI de la web clásica para entrar en el análisis y optimización de la usabilidad de la web adaptada a cualquier tipo de dispositivo, además de considerar la influencia del social media sobre nuestras conversiones.

Revista

La masiva socialización de Internet como medio para la búsqueda de información, las relaciones, los negocios, el aprendizaje o el desarrollo personal nos permite marcarnos retos que van más allá del carácter instrumental del uso de la tecnología.

Cuanto mayor es el número de ciudadanas y ciudadanos conectados en red y más intensivo es el uso de las herramientas tecnológicas, más rápido es el avance hacia lo que viene denominándose sociedad-red, con lo que ello conlleva de modificación de los ámbitos más troncales de nuestra forma de vivir, organizarnos y desarrollarnos: la escuela, la manera de relacionarnos, la relación entre gobernantes y ciudadanía o la economía y la competitividad, entre otros.

Es en este contexto cuando tiene sentido ir más allá de ver Internet como herramienta y reflexionar además sobre qué supone convertirnos en ciudadanía digital, ciudadanas y ciudadanos integrados en red y con la red, como individuos o como empresas, explotando al máximo sus posibilidades y haciendo frente al mismo tiempo a las nuevas situaciones, normas y retos derivados de ella. El Congreso Internacional Ciudadanía Digital pretende ser un punto de encuentro anual con Internet y el concepto de ciberciudadanía en sus más diversos ámbitos, en el que podamos debatir, reflexionar, conocer y aprovechar las oportunidades que nos presenta la sociedad-red, contando con la presencia de expertos internacionales de primera línea. Desde el diseño de un nuevo modelo educativo hasta la redefinición del concepto de democracia participativa, pasando por la prevención de los riesgos TIC, el auge de los medios sociales, las nuevas herramientas para el negocio y la competitividad, o la proyección del talento, cada edición del Congreso Ciudadanía Digital tratará de arrojar luz sobre temas estratégicos para definir la sociedad del futuro.

Enric Quintero, Director del Posgrado en Analítica Web en OBS y socio fundador de Metriplica, va participar en el Congreso como el ponente.
Nos vemos allí!

En la mesa redonda se habla sobre los inicios de la analítica web y sobre la impresionante y imparable evolución de Google Analytics. Pero sobre todo de cómo sacarle todo el partido a la herramienta, haciendo simpole l. Todo esto desde el punto de vista de los consultores autorizados por Google en España.

Moderador: Guillermo Vilarroig, presidente de SEMPO España
Daniel Blanco, Senior Web Consultant & Web Analytics
Sergio Maldonado, socio director de MV Consultoria
Enric Quintero, Director at METRIPLICA
Eduard Barredo, Analista web en Webanalytics.es

SALA 3 21 010 Pasado, presente y futuro de Google Analytics